Telefon czynny jest w godzinach pracy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Makowie Podhalańskim (od poniedziałku do piątku - godz. 7.15 -15.15) oraz w trakcie pracy w Punkcie Informacji i Wsparcia dla Osób Dotkniętych Przemocą w Rodzinie (każdy wtorek - godz. 16.00 -18.00, w każdy czwartek - godz. 15.30 - 17.30).